রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি, আপনার অধিকার আর অ্যাকাউন্ট নীতি

vk111-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্ত মেনে নিচ্ছেন – স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন এবং স্লট বা লাইভ টেবিলে খেলার যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুনের উপর। এই পাতায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা…

স্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়মব্যবহারকারীর অধিকার
vk111 আমাদের শর্তাবলি, আপনার অধিকার আর অ্যাকাউন্ট নীতি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আর আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য – নাম, ফোন, ইমেইল আর পেমেন্ট ডেটা – এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং আর জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ ট্র্যাক করতে, কিন্তু তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর – সেক্ষেত্রে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আগে বাকি টাকা তুলে নিন, তারপর চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা পেমেন্ট ডেটা নিজেদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না – সব লেনদেন ওয়ালেট প্রদানকারীর সিস্টেমে প্রসেস হয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দ ট্র্যাক করতে, যাতে আপনি বারবার একই স্লট বা টেবিল খুঁজতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।
তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল পাঠান বা চ্যাটে জানান; আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটার একটা কপি বা সংশোধন নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আগে সব বাকি টাকা Nagad বা Rocket-এ তুলে নিন, তারপর চ্যাট বা ইমেইলে স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড মুছে দেব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লগ তিন বছর রাখতে পারি।
আইনি সহায়তা

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নীতিমালা নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে তিনটা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট খুলুন লবির ডান কোণা থেকে – সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন। ইমেইল পাঠান যদি নথি বা স্ক্রিনশট জমা দিতে হয়। অথবা হোয়াটসঅ্যাপ লিংকে ট্যাপ করুন মোবাইল থেকে দ্রুত কথা বলতে। প্রতিটা যোগাযোগ মাধ্যম আপনার অ্যাকাউন্টের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি চিনবে, তাই bKash বা Nagad নিয়ে জিজ্ঞাসা করলেও প্রসঙ্গ বুঝতে সমস্যা হয় না।

লাইভ চ্যাট লবির ভিতরে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম আপনার শর্ত, পরিচয় যাচাই বা লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে – সাধারণত কয়েক মিনিট অপেক্ষায়। চ্যাট লগ সেভ থাকে যদি পরে ফিরে দেখতে চান।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি নথি বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্নটা স্পষ্ট লিখুন। জটিল বিষয়ে আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টায় বিস্তারিত উত্তর পাঠাই, সাধারণ প্রশ্নে আরও দ্রুত।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে হোয়াটসঅ্যাপ লিংক খুলে সরাসরি মেসেজ পাঠান। আমরা এই চ্যানেলে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের স্ক্রিনশট গ্রহণ করি এবং দ্রুত সমাধান দিই। নম্বরটা সেভ করে রাখুন পরবর্তী প্রয়োজনের জন্য।

আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

vk111 আন্তর্জাতিক পর্যায়ে পরিচালিত হয়, কিন্তু আপনার স্থানীয় আইন মেনে অ্যাকাউন্ট খোলা ও খেলা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না। কোনো সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইন পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা জালিয়াতি রোধ এবং আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলতে পরিচয় যাচাই করি। সাধারণত পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান চাই। যাচাই সম্পন্ন না হলে আমরা বড় অঙ্কের উত্তোলন আটকে রাখতে পারি।

এক ডিভাইস বা এক আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলি লঙ্ঘন। আমাদের সিস্টেম এটা শনাক্ত করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবে এবং জমা রাখা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারের অন্য সদস্য খেলতে চাইলে আলাদা ডিভাইস ব্যবহার করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা বেশিরভাগ ডেটা মুছে দিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা আর বিরোধ সমাধানের জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখতে পারি।

হ্যাঁ। আমরা পেমেন্ট ডেটা সরাসরি সংরক্ষণ করি না – সব লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করি।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে এবং লবির নোটিশ বোর্ডে জানিয়ে দিই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে পর্যালোচনা করার সময় থাকে; সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।