রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

vk111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই এবং তা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টন্যূনতম তথ্য সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vk111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে কনফার্ম করব এবং ত্রিশ দিনে প্রক্রিয়া শেষ করব।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং ডেটা রিকোয়েস্ট বা সংশোধন টিকিট খুলতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট support@vk111-তে আপনার প্রশ্ন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে কনফার্মেশন স্ক্রিনশট চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।
আমাদের পদ্ধতি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি—পেমেন্ট এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন ম্যানেজমেন্ট পর্যন্ত। আপনি বাস্কেটবল বেট বা লাকি ৭ ব্ল্যাকজ্যাক খেলার সময় আপনার লগইন টোকেন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ সেশন ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না। নিচে দেখুন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পিন এবং OTP আমাদের সার্ভার পর্যন্ত আসে না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি যাচাই করে এবং শুধু কনফার্মেশন স্ট্যাটাস আমাদের কাছে পাঠায়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড-ইন থাকেন এবং ফর্মুলা ওয়ান বেট বা সুপারনোভা পোকার খেলার মাঝে পেজ রিলোড হলেও বের হয়ে না যান। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড সাত বছর রাখি—স্থানীয় আর্থিক নিয়মের কারণে। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার সব ডেটার কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল পাঠান এবং আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে পিডিএফ বা CSV ফরম্যাটে ডেটা পাঠাব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলতে হয় তা নিয়ে প্রায়ই প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো—এখনো কিছু পরিষ্কার না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পিন এবং OTP সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায়, আমাদের সার্ভারে সেভ হয় না। আমরা শুধু লেনদেন স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল এবং লগইন তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ত্রিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়, তবে লেনদেন রেকর্ড সাত বছর রাখা হয় আইনি কারণে।

অবশ্যই। support@vk111-তে ইমেইল করে আপনার সব ডেটার কপি চাইতে পারেন। আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে পিডিএফ বা CSV ফাইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধু লেনদেন এবং গেম লোড করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকা অবস্থায় পেজ রিলোড করলেও বের হয়ে না যান। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন সেশন টিকবে না।

সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠানোর পর আমরা তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে কনফার্ম করি। এরপর ত্রিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়—লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে থেকে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।